Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales efectuado por:

• GiroDólares — servicio financiero privado con presencia en Chile desde 2002, con domicilio en Av. Hernando de Aguirre 128-904, Suite 02, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
• Digital Solutions USA, LLC — entidad operadora constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, que provee la infraestructura tecnológica del sitio web girodolares.cl.

Para efectos de esta política, ambas entidades actúan de forma coordinada. Cualquier consulta sobre privacidad debe dirigirse a: info@girodolares.cl

2. Datos que recopilamos y cómo

GiroDólares no cuenta con bases de datos propias ni almacena información personal en servidores propios. Los únicos datos que pueden ser compartidos con nosotros son los que el usuario entrega voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Formulario de cotización: nombre, teléfono y monto aproximado. Estos datos se envían directamente a través de WhatsApp al hacer clic en el botón de cotización. No se almacenan en ningún servidor de GiroDólares.
• WhatsApp directo: los mensajes enviados a nuestro número de atención (+56 9 6302 6000) quedan en la plataforma de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Correo electrónico: los mensajes enviados a info@girodolares.cl quedan en el proveedor de correo correspondiente.
• Llamadas telefónicas: no se graban ni almacenan.

3. Datos que NO recopilamos

GiroDólares declara expresamente que en ninguna etapa del proceso solicita ni recopila:

• Claves bancarias, contraseñas o credenciales de acceso a cuentas financieras
• Números de tarjeta de crédito completos ni datos de seguridad de tarjetas
• RUT, número de pasaporte u otros documentos de identidad (salvo lo estrictamente necesario para coordinar una operación ya acordada)
• Datos biométricos de ningún tipo
• Información de salud, origen étnico, opiniones políticas ni datos sensibles según la Ley 19.628

4. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio girodolares.cl puede utilizar las siguientes tecnologías:

• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Google Fonts: las fuentes tipográficas se cargan desde servidores de Google, lo que puede generar una conexión con los servidores de Google al visitar el sitio.
• Google Maps: el mapa embebido en la página de ubicación está servido por Google Maps (Alphabet Inc.) y puede recopilar datos según las políticas de Google.

No utilizamos cookies de remarketing, píxeles de seguimiento de terceros con fines publicitarios ni tecnologías de fingerprinting.

5. Finalidad del tratamiento de datos

La información que nos compartes voluntariamente se utiliza exclusivamente para:

• Entregar la cotización de cupo en dólares solicitada
• Coordinar la operación si el usuario decide avanzar
• Responder consultas y dar soporte durante el proceso

No utilizamos los datos para envío de publicidad no solicitada, perfilamiento comercial ni cesión a terceros con fines de marketing.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento explícito del titular, expresado al iniciar voluntariamente el contacto con GiroDólares a través de los canales disponibles (formulario, WhatsApp o teléfono).

Esta política cumple con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, en lo aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes de privacidad del estado de Florida, Estados Unidos.

7. Transferencia internacional de datos

En la medida en que los datos son transmitidos a través de plataformas de terceros (WhatsApp, correo electrónico, Google), pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea, conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma.

GiroDólares no realiza transferencias internacionales propias de datos personales a terceros.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 19.628 y normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están en nuestro poder
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

9. Seguridad de la información

El sitio girodolares.cl opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL activo. Las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor están cifradas.

Dado que GiroDólares no almacena datos personales en servidores propios, el riesgo de filtración de información desde nuestros sistemas es mínimo. Sin embargo, recomendamos a los usuarios no compartir información sensible (claves, números de tarjeta) por ningún canal digital, ya que GiroDólares nunca los solicita.

10. Menores de edad

Los servicios de GiroDólares están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar actos jurídicos en Chile. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

11. Cambios a esta política

GiroDólares se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto y ejercicio de derechos